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老城25个银行网点兑换零钞便捷

全国现金示范服务区我省唯一创建点

2019年08月06日   来源:遵义网-遵义晚报     访问次数:0

银行工作人员正在为市民服务(杨溢/摄)

   市民过去去银行换零钞有时会遇到零钞已兑换完了,非常不便。再加上现在微信、支付宝等支付方式的出现,买东西商家找零也有困难。

   为了避免现金服务在生活中的不便,从1月至今,中国人民银行在全国创建现金示范服务区,老城11家银行25个网点是我省唯一创建点。这些网点已建立快捷通道、调整票面配额不足,还简化业务流程,希望让市民能更好体验现金服务带来的便捷。

示范网点更加便民利民

   近几个月,很多市民发现老城多家银行网点的变化,如兑换零钞不用排长队,1元、10元等兑换不再被拒,便民服务项目增多,绿色、快速等通道不再没人值守……

   市民张诚霖说:“我有个小卖部,虽然现在手机支付方便,但仍有部分人习惯现金付账,所以我需要时常备些零钞。过去到银行去兑换零钞,有时会遇到零钞不够无法兑换,顾客现金付账时,只得劝其微信或支付宝支付,但有些老年人又不会操作。现在好了,到银行网点不仅很快能换到零钞,工作人员态度也很好。”

   “我觉得老城的银行网点服务态度、环境都比以前好。”今年78岁的张丞凛老人说,6月初,他到遵义宾馆旁的一银行网点取钱,一走进大厅,工作人员就微笑上前询问,并为他取号,当时等候的有六七人,他又着急去医院看老伴儿,银行人员便为他开通绿色通道,优先办理业务,很贴心。

   这几日,遵义晚报记者到示范区的各银行网点看到,门口周边醒目的位置都贴有“兑换小面额人民币”“不宜流通人民币回收”等字样,里面功能分区较以前更清晰,取号系统内清楚标明储蓄、对公、小面额及残损币兑换等业务类型,方便大家对应取号,减少业务办理时间。

   不仅如此,各网点提供的爱心雨具、便民箱、免费茶水、残障专用通道等,让市民感到很暖心。

25个网点是我省唯一示范区

   作为我省唯一的现金服务示范区,这11家银行机构的25个人工和自助网点以遵义会议会址为中心,东起湘江古道至可桢桥西头,北至石龙路,西含子尹路、解放路、民主路、玉屏路,南括碧云路至可桢桥范围及其沿边。

   中国人民银行遵义市中心支行货币金银科主任科员李秋森告诉记者,示范区的网点都要在营业厅内张贴《银行业金融机构现金服务承诺书》等内容,让市民可以了解相关知识,保障自己的权益。每天各网点开门前需备足20元、10元、5元、1元、5角、1角的零钞或硬币,方便市民兑换。若有人要兑换大量小面额人民币,各网点会与兑换人约时间另行处理,并对其临时封包,减少其他人的等待时间。

   李秋森说:“快速通道、绿色通道的建立,让市民切身感受到便捷服务。以后将在一些网点安装纸硬币兑换机,这种兑换机还会尽可能地辐射周边大型医院、超市、农贸市场等,统一联网,方便市民随时能换取相应的钱款。”

   若是市民发现有网点拒绝兑换零钞、市面上有拒收现金等现象,可拨打投诉电话28227734(星期一至星期五上班时间)、人民银行金融消费者投诉热线12363。(遵义日报全媒体记者 杨溢

《遵义晚报》(2019年8月06日02版)



(责任编辑:朱迪)

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